“VAZGEÇMEK” HAKLI BİR İADE SEBEBİ MİDİR?

Yazar: Yıldız Eryıldız

“VAZGEÇMEK” HAKLI BİR İADE SEBEBİ MİDİR?

Kadınlar genel olarak alış-veriş yapmayı sever, Bu arada hakkını aramayı bilenleri de ayrıca takdir ederim. Haklarını bilip, ona göre hareket etmek bir hünerdir. Ailece çıktığımız bir alış veriş sırasında rastladığım arkadaşım başına gelenleri aktarınca çok şaşırdım:” Bir mağazadan bluz almış, ancak bir sonraki mağazada daha ucuzunu ve güzelini bulunca ilk aldığını iade etmek istemiş. İlk mağazadaki satıcı iade alamayız. Ama aynı fiyatlı bir şey ile değiştirebilirsiniz diyor. Henüz bir gün bile olmamışken böyle bir cevapla karşılaşmış.” Arkadaşıma tavsiyem “ iade almak zorunda, belgenizle gidin, ısrar edin. Aksi halde tüketici mahkemesine gideceğinizi belirtin”  dedim.

28 Kasım 2013’te Resmi Gazetede yayınlanan 6502 sayılı kanun, tüketicinin haklarını çok ayrıntılı olarak yeniden düzenlendi. Alış veriş sonrası faturanızı, belgenizi mutlaka saklayın. Çünkü Tüketici kanunu değişim için belge ile başvuruyu mecbur kılıyor. Belgenizi saklamazsanız “vazgeçmek”  haklı iade sebebi olsa bile değiştiremezseniz. Yani haklı iken haksız duruma düşebilirsiniz. Her Kadında alış-veriş tutkusu az ya da çok vardır. İstatistikler göstermekte, erkek tüketiciler “ aman üç kuruş için değer mi?” deyip geçerken, kadınlar savurgan gibi görünseler de ince eleyip sık dokurlar. Haklarını aramak konusunda erkeklerden daha ileri durumdadırlar. Tüketiciler için 28 kasım 2013 tarihli kanuna göre vazgeçmek haklı bir iade sebebi midir?  

“Teslim aldım” diye imza atmadan önce kontrol edin

Alacağınız malı teslim alırken her yerine bakın. Tüketici teslim alırken taraflarca örnek modele uygunluk, olması gereken mal dışına çıkıldığında bunun adı “ayıplı mal” olmaktadır. “Ayıplı mal” olması, sözleşmeye aykırı hareket tarzı, sözleşme de yazan sürede teslim veya montaj edilmemesi durumu tüketiciye cayma hakkını verir.  Teslimattan itibaren 6 ay içinde çıkabilecek ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Malın ayıplı olmadığının ispatı satıcının sorumluluğundadır. Teslim sırasında oluşabilecek kırılma, bükülme veya yırtılma gibi tüm arızalar satıcının sorumluluğundadır. Bu teslim sırasında tüketiciye büyük iş düşmektedir. Teslim almadan önce kontrol edin. Hata görmüşseniz kabul etmeyin. “Teslim aldım” diye imza atmadan önce mutlaka kontrol edin.  E- ticaret içinde bu durum geçerlidir. Ürünün değişimini, tamir edilmesini ya da paranızın iadesini isteyebilirsiniz.

14 gün içinde cayma hakkınız var

Yeni Tüketici kanuna göre:” Gömlekten, beyaz eşyaya, peynirden elektronik eşyaya hatta konuta kadar alınan her şey için size cayma hakkı veriyor.  Cayma hakkını 14 gün içinde kullanmak zorundasınız , ayrıca caymak için sebep göstermek zorunda değilsiniz. “Vazgeçtim” veya “beğenmedim” demeniz yeterli, böyle bir durumla karşılaşırsanız unutmayın ki 14 gün içinde hiç bir şey demenize gerek kalmadan cayma hakkınız var.

Ürün alırken etikete dikkat!

Ürünlerin üzerinde özellikleri, etiketinde her şeyi yazmaktadır. Buradaki incelik etiketteki mal ve ambalaj bilgisi tutmuyorsa, tüketicinin malı şartsız iade etme hakkı ortaya çıkar.

Tüm alış-verişlerinizde belge alın ve saklayın.

Kadınların özelliğinde her şeyi saklama durumu vardır. Belge saklama konusunda aynı hassasiyeti gösteremiyoruz. Belgenin önemi, kanuna göre iade ederken, belgeyi ibraz etmeniz, göstermeniz gerekmektedir. Ne zaman aldığınızı ispat etmeniz için mutlaka belge gereklidir. Aslında yapılacak olan alış-veriş sonrası belgeleri bir dosyada muhafaza etmeniz yeterli olacaktır. “Bir fiş, bir alış-veriş, dosyaya at”

“Evet” Dediğinizde Abonesiniz!

Birçok kurum, bankalar, GSM operatörleri, televizyon abonelikleri yanlışlıkla “evet” dediğiniz anda abonesiniz. Dikkat edin her şeye "evet" demeyin. Abonelik iptali için telefonla başvurduğunuzda iptal için işletmeye gitmeniz istenmektedir. Telefonla satılan abonelik, aynı kolaylıkla iptali de yapılabilmelidir. “İptal” talebinde bulunurken konuştuğunuz kişinin ismini not edin. İtiraz zamanı geçiyorsa iptal talebini mutlaka yazılı yapınız.

Tüketici kanunun bizlere tanıdığı hakları, ayıplı malın ne olduğunu bilmelisiniz. “Vazgeçtim”, “beğenmedim” diyerek, iade etmek en doğal hakkınız olduğunu unutmayın. “Vazgeçmek”  haklı bir iade sebebi midir? Evet iade sebebidir. Ama eksik bilgi ile haklı iken, haksız duruma düşmeyin.                

• Tweetle
• Paylaş
• Paylaş
• Paylaş
• Paylaş

Benzer Yayınlar